Wartungsupdate KW 50:

Kurz vor Weihnachten noch eine kleine Anpassung für alle sipgate Kunden (neue API-Anbindung) aber auch mit ein paar kleinen Bugfixes für alle.

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Wir haben wieder ein großes Update für Sie mit vielen Highlights, Verbesserungen und Fehlerbehebungen.

Ganz viele Ideen stammen direkt von unseren Benutzern und der ein oder andere wird sich hier wiederfinden.

Einige große Neuerungen sind die erweiterte Online-Liste die sich nun auch an den Terminen in ihrem Kalender bedient und wo ich auch die gerade nicht angemeldeten Benutzer sehe um hier per Drag&Drop Informationen zu delegieren oder Nachrichten zu schicken.

Eine besondere Neuerung ist auch die Möglichkeit jede gespeicherte Liste aus ihren digitalen Akten nun als Kanban-Board darzustellen. Damit können Sie Vorgänge nun ganz einfach per Drag&Drop durch ihre Phasen laufen lassen. Unten wird dies noch genauer beschrieben.

Das Verpuzzeln ist ja immer ein wichtiges Themen und erhöht die Qualität der Daten. Um hier noch schneller Vorgänge zu starten, können Sie jetzt überall zahllos viel markierte Informationen mit einem Rechtsklick z.B. in ein neues Projekt packen oder auch jede andere Art von Akten die Sie verwenden.

Darüber hinaus gibt es etliche kleine Features die ihnen das Leben erleichtern sollen wie das Freischalten der Wählfunktion per callto auf jedem Rechner z.B. für einen Starface-Client oder die Möglichkeit selber neue Status für die Online-Liste zu erstellen u.v.m.

Hier kommen jetzt alle Details zu diesem Update.

Persönliche Einstellungen

• unter Telefon können Sie mit einem Klick einstellen welche Anwendung sie zum raus telefonieren verwenden möchten wenn für Sie das sogenannte callto-Protokoll eingestellt wurde. Z.B bei Starface UCC Clients oder anderen Softphones.

• Unter Benutzerstatus können Sie selber Vorgaben für den Online-Status für alle ihre Kollegen setzen. Wir stellen Ihnen dort hunderte von Icons zur Verfügung die Sie dann in beliebigen Farben nutzen können. Diese lassen sich per Textfilter (englisch) nach Themen durchsuchen. Sprechen sie sich da mit ihren Kollegen ab was sie benötigen.
• Beim anlegen von Signaturen konnte es vorkommen dass ein Eurozeichen als Fragezeichen erscheint. Das konnte auch behoben werden.

Allgemein

• Erstellen Sie aus jeder beliebigen Aktivität in infra-struktur ganz schnell eine Akte ihrer Wahl. Sie haben vielleicht ein paar Anrufe und E-Mails zum gleichen komplexen Thema? Markieren Sie die Infos auf ihrer Startseite und per Rechts-Klick bekommen Sie die Auswahl hierzu z.B. ein Projekt zu machen. Vielleicht nutzen Sie infra-struktur auch zur Angebotsverwaltung oder für Reparatur-Tickets. Oder Sie legen ganz einfach einen Neukunden über seine erste Anfrage an.
• Die Onlineliste zeigt jetzt Minuten genau an wenn Sie gerade einen Termin im Kalender haben.

• Unter der bekannten Online-Liste gibt es jetzt auch eine „Offline-Liste“ . Warum das? Wir haben die Liste mit immer mehr Funktionen versehen (Nachrichten schreiben, Delegieren per Drag&Drop) aber das bringt uns nichts wenn der Kollegen gerade nicht angemeldet ist. Mit dem „abgemeldet“ – Bereich stehen Ihnen jetzt alle Kollegen dafür zur Verfügung.
• An einigen Stellen konnten Funktion und Performance des Puzzlebuttons noch verbessert werden.

Digitale Akten

• Die neue Möglichkeit jede Liste als sogenanntes Kanban Board zu öffnen. Sie finden hierzu ein neues Icon oben in ihrer infra-struktur und auch in den Aktenlisten und unter Organisation im Rechtsklick Menü jeder einzelnen Liste.

Mehr Infos zur Idee dahinter und wie Sie dies nutzen können finden Sie hier.

• Wer in der Drucken-Funktion auch die E-Mail des aktuellen Benutzers verwendet bekommt hier nun auch seine Standard-Adresse eingesetzt.
• Im Drucken-Tab jeder Akte lassen sich jetzt auch die Spalten sortieren.
• In einigen Fällen hat die Liste zur Geokarte keine Inhalte mehr angezeigt. Auch das wurde behoben.
• Die obere Funktionsleiste in den digitalen Akten war bisher nicht scrollbar. Bei kleinen Auflösungen war das problematisch und wir haben das verbessert.

Anrufliste

• Die Auswertung welcher Anrufer am wahrscheinlichsten gerade mit einer Rufnummern anruft, wurde nochmal verbessert und verfeinert. Wenn mehrere Anrufer zu einer Nummer möglich sind wird hier nach Anrufhäufigkeit in einem bestimmten Zeitfenster entschieden wer direkt angezeigt wird.
• Wer Faxe über den Dienstleister clicksend verwendet hat der kann dies jetzt wieder nutzen. (Für alle jüngeren die nicht mehr wissen was ein Fax ist hier Infos)

Kalender

• Bei einigen Benutzern konnte es vorkommen dass der Versand von Termineinladungen nicht funktionierte. Das wurde behoben.

Dokumente

• Unter bestimmten Umständen wurden einem im rot/gelb Reiter des Dokumentenmanagement nicht alle roten und gelben Dokumente angezeigt. Das passt jetzt wieder.
• Beim hochladen einer neuen Version wurden ggf. im Titel verwendete Umlaute defekt gespeichert. Ist behoben.
• In manchen Fällen mit einer Anzahl Versionen über 100, wurde beim download eine falsche Version heruntergeladen. das ist auch gefixt.

Mailzentrale

• Der rot/gelb Reiter hat Mails nicht angezeigt wenn man diese mit „übernehmen“ oder sich selbst delegiert auf der Startseite hat. Haben wir gerade gezogen.
• Nachdem wir im letzten Update ein paar Dinge an der Überprüfung von Mails nach schadhaften oder defekten Inhalten verbessert haben, kam es manchmal vor dass reguläre Inhalte nicht vollständig angezeigt wurden. Das wurde jetzt optimiert. Alles zu ihrer Sicherheit.
• Das hinterlegen von Kontaktbildern ist manchmal abgebrochen. Wir haben das Problem gefunden und gelöst.
• Wäre der Musketier D’Artagnan ein infra-struktur Benutzer, wäre er ziemlich genervt. Das Hochkomma in seinem Namen hätte beim verfassen von Mails Probleme verursacht. Obwohl er kein Benutzer ist und wohl auch nie E-Mails geschrieben hat, haben wir das trotzdem behoben.
• In der Bezeichnung von Vorlagen mit seinem Nachnamen hätte D’Artagnan auch Probleme bekommen. Jetzt würde es aber gehen.
• Man kann jetzt E-Mails in andere Postfächer „bouncen“: Sie fragen sich „warum sollte ich das tun?“. Es gibt tatsächlich zahlreiche Anwendungsfälle. Wenn Sie z.B. ein Ticketsystem verwenden das Mails automatisch verarbeitet und ihr Kunde schickt Ihnen eine Anfrage auf ihr persönliches Postfach, dann können Sie die Mail damit umlenken. Vielleicht haben Sie auch einen Kooperationspartner der leider keine infra-struktur hat dann können Sie originale Mails auf dem Weg in sein Postfach umleiten ohne die Mail als Weiterleitung zu verändern. Die Mail wird dabei bei Ihnen einfach grün. Wenn Ihnen ein solcher spezieller Fall bei Ihnen einfällt dann melden Sie sich gerne bei uns. Wir beraten Sie gerne und richten Ihnen die Funktion ggf. ein.
• Mails können manchmal direkt in ein Postfach kopiert worden sein ohne dass es den Empfänger überhaupt in ihrer infra-struktur gibt. Diesen Mails fehlten dann wichtige Funktionen wie das Delegieren oder das „Auge“. Die Mails können jetzt auch vollwertig verarbeitet werden.